Ondersteuning
FAQ
Hulp nodig?
Veelgestelde vragen
In dit gedeelte vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze diensten. Je kunt informatie vinden over het biedproces, betalingsopties, verzending en levering, en nog veel meer. Als je het antwoord op je vraag hier niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere hulp.
Over veilingen
Dien je aanvraag in of neem contact op met een van onze specialisten en wij helpen je door dit proces. Om te kunnen bieden moet je een geregistreerde en geverifieerde account hebben en de bijbehorende veilingkosten betalen. Daarom bieden we je de service om de aankoop via onze rekening te doen en ons de kosten en andere kosten te laten betalen.
Elke veiling heeft zijn eigen regels en voorwaarden die afhankelijk zijn van hun beleid. We zijn actief op meerdere platforms, hebben geregistreerde bedrijfsaccounts en betalen lidmaatschapsgeld. Wij bieden een service waarbij de aankoop via ons verloopt en wij het volledige proces namens jou afhandelen.
Wij regelen dit voor je. We hebben veel ervaring en gevestigde partners en netwerken. We maken hier gebruik van en volgen de procedures om de auto veilig bij je af te leveren, terwijl we ons houden aan alle wettelijke vereisten.
Dit hangt af van de verkopers en de auto’s op de veiling. We analyseren grondig de auto die je nodig hebt, zijn staat, prijs, enzovoort. Op basis van deze criteria voeren we vervolgens ons eigen onderzoek uit en wordt u in elke fase van de aankoopcyclus geïnformeerd.
Over bestelling op maat
Een bestelling op maat is een type aankoop dat buiten ons standaardbereik valt. Als je zelf een voertuig hebt gekocht of een particuliere leverancier hebt, laat het ons dan weten. Wij kunnen dit voor u uit handen nemen en de aankoop, de levering, het documentatiewerk, enzovoort, voor u afhandelen.
Bekijk hier de pagina Hoe het werkt.
Als je een voertuig hebt dat naar Europa moet worden vervoerd of als je een alternatieve verkoper hebt van wie je een voertuig wilt kopen en je hebt daar verdere hulp bij nodig. Laat het ons weten, onze specialisten zullen je adviseren en de beste aanbevelingen doen, gebaseerd op jouw individuele omstandigheden.
Andere...
We bieden volledige hulp en ondersteuning tijdens de aankoop-, administratieve en transportfase. Na het verzamelen van de vereisten voor uw voertuig, zullen we beginnen met het onderzoeken van de mogelijke opties en onze voorgestelde opties aanbieden. Na de aankoop zorgen we voor de administratieve documentatie en bereiden we het voertuig voor op de export naar de door jou gekozen locatie. Tijdens het transport houden we je op de hoogte met regelmatige updates over het voertuig en bereiden we de douane voor. Zodra het voertuig aankomt op de gekozen locatie, moet de douane worden ingeklaard, het voertuig worden uitgeladen en dan is het klaar om door jou te worden opgehaald of kunnen wij het naar jou vervoeren. Dit is een compleet proces, maar we kunnen elk onderdeel afzonderlijk aanbieden, afhankelijk van je behoeften. Daarnaast zijn er nog extra diensten, zoals een autoverzekering, afhandeling van grote formaten, enzovoort. Deze kunnen ook worden aangeboden en besproken, laten we praten!
We zijn actief in de Verenigde Staten en hebben meerdere geregistreerde kantoren in Europa. Voornamelijk rondom de belangrijkste landen met de grootste en meest toegankelijke havens (Nederland, België, enz.). Maar door onze ervaring hebben we een rijk netwerk van partners opgebouwd, waardoor we in heel Europa, Azië en andere regio’s actief zijn. Lees meer Over ons.
Al onze gebruikers kunnen met creditcard betalen. Daarnaast kunnen bankoverschrijvingen worden gedaan en deze worden ook geaccepteerd (onderhevig aan voorwaarden en bepalingen).
U kunt meer informatie krijgen door direct te bellen met een van onze specialisten, u vindt de gegevens hier. Als je nu druk bent, laat dan je contactgegevens achter en we bellen je op een tijdstip dat jou beter uitkomt.